Preguntas frecuentes

¿Cómo reservo un apartamento?

Seleccione las fechas deseadas y  el botón “buscar”. Le aparecerán los apartamentos disponibles y no disponibles.  Clicando encima de cada uno puede ver el precio final de la estancia, sus fotos y características.

Seleccione el apartamento disponible que prefiera y  el botón “reservar”.  Le aparecerá una ventana donde podrá seleccionar las fechas de entrada y salida deseada y el número de personas para las que se está realizando la reserva.

En caso de estar conforme y desear validar su reserva deberá pulsar la opción “continuar” para indicarnos sus datos y realizar el prepago del 20% del precio total de la reserva con  tarjeta de crédito a través de nuestra plataforma de “TPV Virtual” (este es un sistema de pago seguro VERIFIED BY VISA).

Si no está conforme con los datos de la reserva, desea modificarla y/o salir del proceso, puede pulsar la opción “anular”.

¿Recibiré confirmación de mi reserva inmediatamente?

Una  vez recibido el prepago, le enviaremos un email de confirmación de su reserva. Tenga en cuenta que su reserva no se considerará efectuada hasta que usted no haya recibido el email de confirmación de recepción de su pago por parte de BCNGOTIC APARTAMENTS.

¿Cómo puedo obtener las llaves del apartamento y hacer el check in?

Será la responsabilidad del usuario el ponerse en contacto con BCNGOTIC APARTAMENTS 4 días antes de su llegada ya sea a través de email a info@bcngotic.com o a través de los teléfonos +34.933.104.155 y +34.639.381.104 informando de la hora exacta de su llegada, garantizando así que pueda haber alguien esperando para realizar la entrega de llaves.

Al recibir las llaves deberá pagar la cantidad restante y los 200 euros de fianza.

¿Qué es la fianza de 200 euros?

Se piden 200 euros de fianza por si surgiera algún daño en el apartamento que se devuelven íntegramente al final de su estancia en caso de que no haya ningún desperfecto.

¿Cómo puedo cancelar mi reserva?

En caso de querer anular la reserva efectuada, deberá ser comunicado por escrito a través del email info@bcngotic.com o vía fax al 933.104.155.

El porcentaje de devolución del importe pagado se hará en función del momento en que usted nos comunique la cancelación de su reserva  (puede ver las condiciones de cancelación en el apartado 6 de las condiciones generales).

¿La limpieza del apartamento está incluida en el precio?

El apartamento estará limpio a su llegada y se volverá a limpiar después de su estancia sin coste adicional siempre y cuando se entregue en buenas condiciones.

¿El precio incluye toallas y ropa de cama?

Si, todos los apartamentos disponen de toallas y ropa de cama.

En caso de desear algún cambio de toallas durante su estancia puede pedirlo en nuestra oficina sin coste adicional.

Viajo con niños: ¿debo incluirlos en la reserva?

Los menores de 3 años se alojaran gratis pero hay que introducirlos en el momento de efectuar la reserva.

Disponemos, si precisa, de cunas y tronas para bebé sin coste adicional.

¿Qué puedo hacer si tengo alguna duda durante mi estancia?

Excepto en el apartamento Rosselló, disponemos de una oficina en el edifico de los apartamentos abierta de Lunes a Sábado de 9 a 14:30 y algunas tardes, así como de un teléfono móvil al que pueden localizarnos para cualquier duda.

¿A qué hora es el check in y a qué hora es el check out?

Los check in son a partir de las 15:00. Si usted llega antes puede dejar las maletas en nuestra oficina donde se le indicará a partir de qué hora dispondrá del apartamento.

Debe dejar el apartamento antes de las 11:00. Si su vuelo es más tarde puede dejar las maletas en nuestra oficina indicando a la hora a la que pasará a recogerlas.

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