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Condiciones Generales
A continuación se establecen las condiciones que regirán la relación comercial entre el usuario y BELLART CARDOS SL (en adelante, BCNGOTIC APARTAMENTS) correspondiente a todas las reservas gestionadas a través de la web www.bcngotic.com.
La contratación de los servicios de BCNGOTIC APARTAMENTS y/o realización de reservas a través de la presente web por parte del usuario implica la declaración de ser mayor de edad así como la aceptación expresa de las presentes “Condiciones Generales” así como del “Aviso Legal” y de la “Política de Privacidad” constituyendo un contrato válido entre las partes.
Realización de una reserva a través de www.bcngotic.com:
1.- Selección del alojamiento
En nuestra página web www.bcngotic.com podrás encontrar una gran diversidad de apartamentos, pisos i/o casas donde alojarte de modo temporal (en adelante, APARTAMENTOS).
Dispones de un buscador de APARTAMENTOS donde podrás introducir las fechas deseadas y/o el número de noches. En el listado proporcionado por el sistema, encontrarás fotografías de nuestras disponibilidades, el número de personas que pueden hospedarse y precio aproximado.
Ten en cuenta que el precio que aparece en la pagina inicial es orientativo y/o aproximado, pudiendo variar dependiendo de las fechas de estancia por tanto, te rogamos encarecidamente que revises el precio una vez seleccionadas las fechas de entrada y salida y antes de validar el proceso de reserva, donde te aparecerá el precio definitivo aplicable.
Clicando la opción “más información” encontraras información adicional sobre las características del APARTAMENTO seleccionado, como el área en donde se encuentra situado, equipamiento del que dispone, fotografías, etc.
Una vez hayas encontrado el APARTAMENTO deseado, haz click en “Reservar”.
2.- Realización de la reserva
Una vez clicada la opción “Reservar” aparecerá una ventana donde podrás comprobar la disponibilidad del APARTAMENTO y/o seleccionar las fechas de entrada y salida deseada, recuerda que en algunos APARTAMENTOS existe una estancia mínima de noches, esta información te aparecerá en este momento.
En esta ventana también deberás seleccionar el número de personas para las que se está realizando la reserva.
Ten en cuenta que QUEDA PROHIBIDA LA PERNOCTACION EN LOS APARTAMENTOS DE MAS PERSONAS DE LAS INDICADAS EN LA RESERVA. En caso del incumplimiento de esta obligación, BCNGOTIC APARTAMENTS se reserva el derecho de rescindir el contrato entre las partes y, en su caso, a ser indemnizado.
Ten en cuenta que en el momento de tu llegada al APARTAMENTO tendrás que abonar 200€ en concepto de fianza. La fianza deberá ser abonada en efectivo y ésta te será devuelta al abandonar el APARTAMENTO siempre y cuando no se hayan producido desperfectos en el mismo.
Una vez seleccionado el número de personas deberás clicar en “añadir” y te aparecerá el resumen de tu reserva con:
- las fechas de entrada y salida,
- el precio aplicable por noche,
- el precio total que corresponde a tu estancia,
- la cantidad que deberás abonar una parte del precio total de tu reserva (normalmente un 20%) mediante tarjeta de crédito en este momento para poder confirmar tu reserva,
- importe de la fianza,
- IVA aplicable.
Ten en cuenta que este precio incluye un servicio de limpieza a la salida de tu estancia pero no está incluida la recogida de basuras; la recogida de las basuras es responsabilidad del usuario y podrá ser cobrada a parte.
En caso de estar conforme con todos los extremos y desear validar tu reserva deberás pulsar la opción “continuar” para indicarnos tus datos y realizar el pago del 20% del precio total de la reserva para confirmar la misma.
Si no estas conforme con los datos de la reserva, deseas modificarla y/o salir del proceso, puedes pulsar la opción “anular”.
3.- Solicitud de los datos del usuario y confirmación de reserva
En caso de que hayas decidido continuar con la reserva mostrada en pantalla (ver punto anterior), el sistema te solicitará tus datos de contacto así como la hora de llegada.
En este momento, deberás declarar haber leído y aceptar el “Aviso Legal”, las presentes “Condiciones Generales” y la “Política de Privacidad”. Te rogamos encarecidamente que leas detenidamente estos apartados puesto que contienen información importante sobre la compañía, las condiciones que regulan y vinculan tu relación comercial con BCNGOTIC APARTAMENTS así como información relevante sobre tus derechos y la forma en que tratamos tus datos personales.
Asimismo, deberás indicar la hora prevista de entrada al APARTAMENTO. Ten en cuenta que TODAS las entradas posteriores a las 23:00horas tienen un recargo de 20€, los cuales deberás abonar en el momento de la entrada en efectivo junto con la fianza.
Introducidos los datos solicitados en el formulario facilitado, aceptados el “Aviso Legal”, las presentes “Condiciones Generales” y la “Política de Privacidad” y, en caso de estar conforme con los extremos de tu reserva que te aparecen a la derecha del formulario, deberás pulsar la opción “continuar” para efectuar el pago de tu reserva.
Por favor, visita el apartado “Política de Privacidad” para conocer el uso que damos a tus datos.
4.- Pago
Una vez aceptada la reserva y facilitados tus datos de contacto, el sistema te solicitará el pago de un 20% del total de tu estancia en concepto de reserva.
La reserva deberás abonarla en este momento mediante tarjeta de crédito a través de nuestra plataforma de “TPV Virtual”. Este es un sistema de pago seguro VERIFIED BY VISA que procesa el resultado de la operación en tiempo real y cuya comunicación se encuentra protegida mediante el protocolo de encriptación de datos en Internet “Secure Socket Layers” (SSL).
Únicamente deberás indicar el numero de tu tarjeta, fecha de de caducidad y numero de seguridad para efectuar el pago. Hecho esto, por favor, no pulses la opción de “actualizar” de tu navegador hasta que te aparezca la conformación del pago.
El resto del importe de tu estancia, así como la fianza y en su caso el importe derivado de la entrada pasadas las 23:00hrs, deberá abonarse en efectivo en el momento de la llegada al APARTAMENTO.
5.- Confirmación de la reserva
Una vez recibido el pago, te enviaremos un email de confirmación de tu reserva. Ten en cuenta que tu reserva no se considerará efectuada hasta que hayas recibido el email de confirmación de recepción de tu pago por parte de BCNGOTIC APARTAMENTS.
6.- Política de cancelaciones y/o modificaciones
En caso de querer anular la reserva efectuada, deberás comunicárnoslo por escrito a través del email info@bcngotic.com o vía fax al 933.104.155.
El porcentaje de devolución del importe pagado se hará en función del momento en que nos comuniques la cancelación de tu reserva:
- para cancelaciones con mas de 60 días de antelación a la entrada: el abono es del 100% del pago realizado;
- para cancelaciones entre 30 y 60 días antes de la llegada: te abonaremos el 50% del pago realizado;
- si la cancelación es realizada con menos de 30 días antes de la llegada: no corresponderá ningún abono de las cantidades pagadas. Si el cliente cambia las fechas de entrada y salida, será considerado como una nueva reserva y se le aplicará la presente política de cancelaciones.
Sin perjuicio de lo anterior, el usuario podrá desistir de la reserva efectuada en un plazo máximo de 7 días hábiles contados desde nuestra confirmación de tu reserva siéndote reintegrado el 100% importe abonado en concepto de reserva.
Es posible que BCNGOTIC APARTAMENTS no pueda ofrecerte el APARTAMENTO reservado en el momento de tu llegada por razones ajenas a su voluntad; si tal fuese el caso, BCNGOTIC APARTAMENTS se compromete a facilitarte uno de similares características o superiores.
7.- Contacto
Para resolver cualquier duda que tengas sobre tu pedido, sobre el “Aviso Legal”, la “Política de Privacidad” y/o las presentes “Condiciones Generales” o realizar cualquier reclamación o sugerencia, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de email a info@bcngotic.com o a través de los teléfonos +34.933.104.155 y +34.639.381.104.
8.- Entrada
Será la responsabilidad del usuario el ponerse en contacto con BCNGOTIC APARTAMENTS 4 días antes de su llegada ya sea a través de email a info@bcngotic.com o a través de los teléfonos +34.933.104.155 y +34.639.381.104 informando de la hora exacta de su llegada, garantizando así que pueda haber alguien esperando para realizar la entrega de llaves.
En caso de retrasos en el vuelo o similares que afecte a la hora de llegada, se ruega que se comunique con la máxima antelación posible para mejor organización de BCNGOTIC APARTAMENTS. En caso de no realizar tal aviso BCNGOTIC APARTAMENTS no se responsabiliza de posibles inconvenientes derivados de la falta de puntualidad en la entrega de las llaves.
9.- Salida
Llegado el día de la salida, los hospedados deberán abandonar el apartamento antes de las 11 de la mañana.
En el momento de la salida, se devolverá la fianza depositada siempre y cuando no se aprecien desperfectos en el APARTAMENTO.
10.- Limpieza
En el momento de vuestra llegada al APARTAMENTO éste se encontrará limpio. Recuerda que el precio de vuestra estancia incluye el servicio de limpieza del APARTAMENTO a vuestra salida, siendo necesario dejarlo en unas condiciones razonables y/o semejantes a aquellas en que fue entregado.
El servicio de recogida de basuras no se encuentra incluido en el precio, siendo responsabilidad del usuario o huésped.
11.- Normas de comportamiento
El usuario/huésped es responsable, no solo de sus propios actos, sino de los que cometan el resto de los ocupantes del APARTAMENTO, debiendo tener presentes las siguientes normas:
- No se permite subir o bajar bicicletas por la escalera o ascensor ni depositarlas en el apartamento o zonas comunes.
- No esta permitida ninguna actividad que pudiera afectar a la normal convivencia con los vecinos.
- Es obligatorio respetar las horas de descanso y no hacer ruido de 22.00 a 9:00 en el apartamento o las zonas comunes.
- Queda terminantemente prohibida la pernoctación en el apartamento de más personas de las indicadas en la reserva. En caso de producirse será causa de rescisión inmediata del contrato y, en su caso, de indemnización.
- Los animales domésticos no están permitidos.
12.- Errores tipográficos en la web
BCNGOTIC APARTAMENTS no se hace responsable de posibles errores de carácter tipográfico en su web www.bcngoticapartaments.com ya sea relativo a los precios o a cualquier otra información, y pese a que hace sus mejores intentos para que no existan errores, no asegura la total falta de errores en la información que se ofrece en su web.
En caso de que ya hayas reservado un APARTAMENTO y se de la circunstancia de que el precio sea inferior al que corresponde realmente, BCNGOTIC APARTAMENTS se pondrá en contacto contigo inmediatamente con la finalidad de obtener tu nueva “Confirmación” de la reserva con el precio correcto.
13.- Modificación de las presentes Condiciones Generales
BCNGOTIC APARTAMENTS se reserva el derecho de modificar, limitar o cancelar las presentes “Condiciones Generales”, el “Aviso Legal” o la “Política de Privacidad” en cualquier momento y sin previo aviso, mediante la incorporación en la página web de las nuevas condiciones y/o avisos. Las “Condiciones Generales” el “Aviso Legal” y la “Política de Privacidad” aplicables serán los que se encuentren en la web en el momento de CONFIRMAR la reserva realizada.
14- Cumplimiento del contrato
Las obligaciones establecidas en las presentes “Condiciones Generales” o el “Aviso Legal”, serán de obligado cumplimiento, tanto por BCNGOTIC APARTAMENTS como por todo usuario que reserve algún APARTAMENTO a través de esta página web constituyendo un contrato valido y aplicable entre las partes.
15.- Interrupción del servicio de la web
BCNGOTIC APARTAMENTS podrá interrumpir los servicios prestados a través de su web por causas de fuerza mayor o cualquier otra causa que escape a su control. Este tipo de interrupciones no darán lugar a compensaciones al usuario.
Además, es posible que, por razones de mantenimiento de la página web, BCNGOTIC APARTAMENTS se vea obligada a la interrupción del servicio durante un tiempo. En caso de que esta interrupción sea por motivos imputables a BCNGOTIC APARTAMENTS se informará al usuario de estas incidencias ofreciéndole la posibilidad de reservar los APARTAMENTOS a través de los teléfonos +34.933.104.155 y +34.639.381.104 o a través del email info@bcngotic.com.
16.- Idioma
BCNGOTIC APARTAMENTS ofrece la posibilidad de realizar las reservas en varios idiomas. En caso de que exista un error derivado de la traducción de las presentes “Condiciones Generales”, del “Aviso Legal” o de la “Política de Privacidad”, deberá entenderse que prevalece la versión castellana de los mismos.
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